Как не спалить кулер после ремонта или обслуживания

Каждый кулер после ремонта или обслуживания необходимо подключать также, как это делается в первый раз. К сожалению, многие клиенты этого не помнят, не хотят помнить, а еще чаще думают, что это должны делать мы.  Да, мы идем навстречу и подключаем кулер после ремонта, но только в том случае, если у клиента есть уже вода, которую можно установить в аппарат.

А представьте себе, что клиенту некогда или нет воды, что же делать в этом случае?

В этом случае лучше себя обезопасить, да и клиента тоже. Лично мы страхуемся дважды: каждый кулер заворачивается в стрейч-пленку, сверху под нее мы кладем ксерокопию краткой инструкции по подключению: что установите бутыль, убедитесь, что вода поступает из обоих кранов и тд. Там же есть наш телефон, для того, чтобы позвонить, если что-то не понятно.Но и это еще не все.

Каждый клиент прослушивает эту же инструкцию в устной форме, после чего ставит свою подпись в акте передачи, что он ознакомлен с этой инструкцией, все понял и со всем согласен.

Юридически это звучит и выполняется правильно. Мы не можем нести ответственность за то, что клиент не помнит, забыл или, что еще бывает чаще, обвиняет нас в том, что мы виноваты в том, что он что-то сделал не по инструкции.

Пример в видео как раз такой случай: клиент отдал нам кулер на ремонт и обслуживание. Нами были проведены следующие работы: замена кранов, чистка от накипи, дезинфекция.

Клиент прослушал инструкцию, расписался где надо и.... спалил кулер!!!!

Подробности смотрите в нашем видео